1. Kundendienst
Der Kundenservice von HELGEDIS steht Ihnen vor, während und nach Ihrem Kauf zur Verfügung. Unser Ziel ist es, Ihnen eine schnelle, professionelle und individuelle Unterstützung bei allen Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen zu bieten.
2. Unsere Unterstützung
Unser Kundenservice hilft Ihnen unter anderem bei:
- Informationen zu unseren Containern;
- Fragen zu Ihrer Bestellung;
- Liefer- und Versandinformationen;
- Bestellverfolgung;
- Rücksendungen und Rückerstattungen;
- Ausübung Ihres Widerrufsrechts;
- Reklamationen;
- Technischen Fragen zu unseren Produkten;
- Individuellen Containerlösungen.
3. Bestellverfolgung
Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit online verfolgen.
Bestellverfolgung: https://helgedis.com/bestellverfolgung/
Sollten Sie zusätzliche Informationen benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
4. Reklamationen
Sollten Sie ein beschädigtes, fehlerhaftes oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Bitte beschreiben Sie das Problem möglichst genau und fügen Sie gegebenenfalls Fotos bei, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.
5. Rücksendungen und Rückerstattungen
Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Ihrem Widerrufsrecht unterstützt Sie unser Kundenservice während des gesamten Prozesses.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Seiten:
- Rückgaberecht
- Rückerstattungsrichtlinie
- Widerrufsrecht
6. Bearbeitungszeiten
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb kürzester Zeit zu bearbeiten.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Art der Anfrage variieren. Unser Team setzt alles daran, Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung anzubieten.
7. Kontaktmöglichkeiten
Sie erreichen unseren Kundenservice über folgende Kontaktmöglichkeiten:
Telefon:
+33 7 67 71 60 67
E-Mail:
info@helgedis.com
Adresse:
20 Rue Paillot de Montabert
10000 Troyes – Frankreich
8. Servicezeiten
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag:
09:00 – 18:00 Uhr
Samstag:
09:00 – 13:00 Uhr
Sonntag und gesetzliche Feiertage:
Geschlossen
9. Unser Engagement
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für HELGEDIS an erster Stelle.
Wir legen großen Wert auf eine persönliche Beratung, transparente Kommunikation und einen zuverlässigen Service. Unser Team begleitet Sie von Ihrer ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Lieferung und steht Ihnen auch nach dem Kauf jederzeit unterstützend zur Seite.
10. Kontakt
HELGEDIS
Adresse:
20 Rue Paillot de Montabert
10000 Troyes – Frankreich
Telefon:
+33 7 67 71 60 67
E-Mail:
info@helgedis.com