1. Lieferbedingungen
Diese Lieferbedingungen regeln die Versand- und Liefermodalitäten für alle über die Website von HELGEDIS bestellten Produkte.
Mit Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den nachstehenden Lieferbedingungen einverstanden.
2. Liefergebiet
HELGEDIS liefert seine Produkte nach:
- Frankreich
- Deutschland
- Alle Länder der Europäischen Union
Lieferungen in weitere Länder können je nach Zielort und Verfügbarkeit unserer Logistikpartner geprüft werden.
3. Bearbeitung der Bestellung
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird jede Bestellung sorgfältig geprüft und vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Werktage.
Bei individuell angefertigten oder speziell konfigurierten Containern kann sich diese Frist verlängern. Der Kunde wird in diesem Fall entsprechend informiert.
4. Lieferzeit
Die übliche Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage nach Versand der Bestellung.
Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere von folgenden Faktoren abhängen:
- Produktverfügbarkeit
- Art des Containers
- Lieferadresse
- Wetterbedingungen
- Transport- und Logistikbedingungen
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können in Ausnahmefällen abweichen.
5. Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs entsprechend dem Lieferort und der Art des bestellten Produkts berechnet und dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
6. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit seiner Lieferinformationen sicherzustellen.
Sollte eine Lieferung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben nicht möglich sein, können zusätzliche Kosten entstehen, die vom Kunden zu tragen sind.
7. Annahme der Lieferung
Der Kunde oder eine von ihm bevollmächtigte Person sollte die Ware bei Erhalt sorgfältig überprüfen.
Sollten offensichtliche Transportschäden oder Lieferfehler festgestellt werden, empfiehlt HELGEDIS, diese unverzüglich beim Transportunternehmen zu vermerken und unseren Kundenservice schnellstmöglich zu informieren.
8. Sendungsverfolgung
Nach Versand der Bestellung erhält der Kunde eine Versandbestätigung.
Der aktuelle Status der Bestellung kann jederzeit über unsere Bestellverfolgung eingesehen werden: https://helgedis.com/bestellverfolgung/
9. Lieferverzögerungen
Sollte es aufgrund außergewöhnlicher Umstände zu Lieferverzögerungen kommen, informiert HELGEDIS den Kunden schnellstmöglich.
Lieferverzögerungen, die durch höhere Gewalt, extreme Wetterbedingungen, Streiks, behördliche Maßnahmen oder andere unvorhersehbare Ereignisse verursacht werden, begründen keine Schadensersatzansprüche.
10. Gefahrübergang
Die Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung der Ware geht mit der Übergabe der Lieferung an den Kunden oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person über.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
11. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Lieferung aufgrund falscher Adressangaben, fehlender Erreichbarkeit oder Nichtannahme durch den Kunden nicht zugestellt werden, können zusätzliche Versand- oder Lagerkosten entstehen.
Diese Kosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder zum Versand können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
HELGEDIS
Adresse:
20 Rue Paillot de Montabert
10000 Troyes – Frankreich
Telefon:
+33 7 67 71 60 67
E-Mail:
info@helgedis.com